Η ικανοποίηση των πελατών μας είναι το πάθος μας  | Δωρεάν αλλαγές εντός 100 (εκατό) ημερών |      212 000 2367

Επιστροφες / Αλλαγες

Η ικανοποίηση των πελατών μας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα : Εργαζόμαστε με πάθος και αφοσίωση για να προσφέρουμε υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση και προϊόντα.  Αν δεν μείνετε απόλυτα ικανοποιημένος/η από τα προϊόντα μας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας! Είμαστε πάντα διαθέσιμοι και έτοιμοι να σας ακούσουμε!

Οι πελάτες μας διατηρούν το δικαίωμα να επιστρέψουν προϊόντα τα οποία παρέλαβαν εντός προθεσμίας εκατό (100) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. 

Κάτι που δεν έχει ξαναγίνει στην Ελλάδα! Για πρώτη φορά και ΜΟΝΟ στο Style Icon Boutique σας παρέχουμε αυτή την μοναδική δυνατότητα! Υπάρχουν τρεις βασικές επιλογές:


1. Αλλαγή-Αντικατάσταση (ΔΩΡΕΑΝ - ΧΕΡΙ ΜΕ ΧΕΡΙ - με ACS Courier) :

 

Ο τρόπος της αλλαγής είναι άμεσος και πολύ σύντομος. Σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν και ανταλλάσσετε το παλιό χέρι με χέρι με τον courier τη στιγμή της παράδοσης. Για αλλαγές εντός Ελλάδος δεν επιβαρύνεστε με έξοδα μεταφοράς για την 1η αλλαγή, (εφόσον υπάρχει διαφορά στην αξία της παραγγελίας σας πληρώνετε μόνο την διαφορά του ενός προϊόντος με το άλλο προϊόν), ενώ για αλλαγές από την Κύπρο και το εξωτερικό τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Για τη 2η αλλαγή προϊόντος, η επιβάρυνση των μεταφορικών εξόδων ανέρχεται σε 3.90€ και επιβαρύνουν τον πελάτη. Φυσικά η αλλαγή μπορεί να  αφορά οποιοδήποτε προϊόν, αντικατάσταση σε μέγεθος / χρώμα, εκπτωτικό ή όχι ασφαλώς δεν έχει καμία διαφορά. Με οτιδήποτε εσείς επιθυμείτε μέσα από την σελίδα μας.

* Συμπληρώστε το ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ που συνοδεύει την παραγγελία σας με όλα τα απαραίτητα στοιχεία και τοποθετήστε το μέσα στο πακέτο (αν δεν γνωρίζετε τον αριθμό παραγγελίας σας καλέστε μας στο 212 000 2367 και με την χρήση του ονοματεπώνυμου ή του αριθμού τηλεφώνου που έγινε η παραγγελία θα μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε αμέσως).


2. Πιστωτικό Υπόλοιπο (ΔΩΡΕΑΝ - με ACS Courier):

Εάν δεν σας αρέσει κάτι άμεσα, μπορούμε να κρατήσουμε το ποσό πιστωτικό (χωρίς χρονικό περιορισμό – το χρησιμοποιείτε όποτε εσείς θέλετε).
Πως θα γίνει αυτό? Στέλνετε το προϊόν με ACS Courier εντελώς Δωρεάν (με χρέωση Παραλήπτη) και εμείς σας στέλνουμε ένα πιστωτικό κουπόνι (δηλαδή έναν μοναδικό εκπτωτικό κωδικό: παράδειγμα yourcode30) με το ποσό που αντιστοιχεί στην επιστροφή σας. Χωρίς κανέναν χρονικό περιορισμό τον τοποθετείτε στο καλάθι αγορών και αυτόματα μειώνετε το τελικό σύνολο της παραγγελίας σας (μπορεί να είναι και μηδενικό). Δεν υπάρχει κανένας χρονικός περιορισμός! Μπορείτε να κάνετε χρήση του μοναδικού κωδικού σας όποτε εσείς θέλετε.

* Η διαδικασία επιστροφής για την Κύπρο, όπως και για όλη την υπόλοιπη Ευρώπη γίνεται με χρέωση του πελάτη. .

3. Επιστροφή χρημάτων (Επιβαρύνεστε τα έξοδα επιστροφής - με Courier της επιλογής σας ):

Στέλνετε το προϊόν με δική σας χρέωση με οποιαδήποτε εταιρεία ταχυμεταφορών COURIER επιθυμείτε (όχι με ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟ ΕΛΤΑ γιατί υπάρχει ο κίνδυνος απώλειας του δέματος - Ασφαλώς μπορείτε με ΕΛΤΑ ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ που είναι η αντίστοιχη εταιρεία ταχυμεταφορών courier). Συμπληρώνετε το ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ που συνοδεύει την παραγγελία σας με όλα τα απαραίτητα στοιχεία. Υπάρχει το πεδίο για να συμπληρώσετε τον Τραπεζικό σας λογαριασμό σε μορφή IBAN (Στην Ελλάδα, ο ΙΒΑΝ αποτελείται από 27 χαρακτήρες και έχει την ακόλουθη δομή (παράδειγμα GR 00 100 1005 0000001234567890) το Όνομα Δικαιούχου και σε ποια Τράπεζα .

  Η κατάθεση των χρημάτων γίνεται μέσα στις επόμενες 14 εργάσιμες ημέρες.

* Η επιστροφή αφορά μόνο το ποσό χρέωσης του προϊόντος και όχι τα έξοδα αποστολής (εάν υπάρχουν).

* Αν έχετε πληρώσει με πιστωτική κάρτα ή PayPal η επιστροφή μπορεί να γίνει με τον ίδιο τρόπο, ακυρώνοντας δηλαδή την συναλλαγή online. Ωστόσο ο Τραπεζικό λογαριασμός είναι απαραίτητος, διότι σε οποιαδήποτε περίπτωση είναι καλό να διαθέτουμε ταυτόχρονα και την ‘παραδοσιακή’ μέθοδο.


4. Διαδικασία επιστροφής:

Βήμα 1: Επικοινωνήστε μαζί μας είτε μέσω e-mail στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο Τηλ: 212 000 2367 (Δευτέρα - Παρασκευή: 08:00-16:00) για να γνωρίζουμε πως θα επιστραφεί ένα προϊόν και να σας ενημερώσουμε για την απλή διαδικασία επιστροφής / αλλαγής. Με αυτόν τον τρόπο θα μπορέσουμε επίσης να δεσμεύσουμε τα προϊόντα που επιθυμείτε αμέσως.

Βήμα 2: Οι επιστροφές γίνονται κατόπιν συνεννόησης μαζί μας στη διεύθυνση της αποθήκης μας :
 
ACS COURIER
ΦΙΛΛΙΠΟΥ 47
66100  ΔΡΑΜΑ

Υπόψιν Style Icon Boutique


 

Μπορείτε να βρείτε εδώ το κατάστημα ACS που σας εξυπηρετεί.


5. Σημαντικές πληροφορίες που πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τις επιστροφές:

           - Για λόγους υγιεινής τα εσώρουχα και οι κάλτσες δεν επιστρέφονται και δεν αλλάζονται.

-  Επιστροφές και αλλαγές προϊόντων δεν μπορούν να γίνουν δεκτές από την κατηγορία Προσφορές. Πιο συγκεκριμένα αναφερόμαστε στην ειδική Κατηγορία η οποία εμφανίζεται σε τυχαία χρονικά διαστήματα στην σελίδα μας, και αφορά συγκεκριμένα προϊόντα (https://www.styleiconboutique.com/gr/prosfores.html). Στα Εκπτωτικά προϊόντα από τις βασικές μας κατηγορίες μπορεί να γίνει κανονικά αλλαγή και επιστροφή χρημάτων.

- Για την αλλαγή στα μαγιό. Θα πρέπει να υπάρχει στο κάθε προϊόν το καρτελάκι του, και τα ειδικά αυτοκόλλητα στο καβάλο τόσο των αντρικών όσο και των γυναικείων μαγιό.


- Για να γίνει δεκτή η επιστροφή πρέπει το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και να μην λείπει τίποτα από τη συσκευασία του όπως και να περιέχονται στο δέμα τα συνοδευτικά έγγραφα (τιμολόγιο, φόρμα επιστροφής, κλπ)

- Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, οπότε είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.

- Για την δική σας διευκόλυνση Επιστροφή προϊόντος γίνεται μόνο μετά από επικοινωνία με το www.styleiconboutique.com
( Θα σας βοηθήσουμε με την απλή διαδικασία, δεν θα υπάρχουν τυχόν παραλείψεις και κατά συνέπεια δεν θα έχετε καμία απορία και κανένα άγχος! Οι Online αγορές είναι παιχνίδι! )

- Η επιστροφή γίνεται ΕΝΤΕΛΩΣ ΔΩΡΕΑΝ ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ στην περίπτωση της αλλαγής με άλλο προϊόν (ή στην περίπτωση του πιστωτικού) με την ACS Courier. Στην περίπτωση της επιστροφής χρημάτων εσείς επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής και φυσικά μπορείτε να το στείλετε με οποιαδήποτε εταιρεία courier, εκτός από το απλό ταχυδρομείο.

- Η διαδικασία επιστροφής για την Κύπρο, όπως και για όλη την υπόλοιπη Ευρώπη γίνεται με χρέωση του πελάτη.


6. Χάσατε κάποιο από τα συνοδευτικά έγγραφα (όπως τιμολόγιο κλπ):

Καλέστε μας στο 212 000 2367 και θα κάνουμε ότι καλύτερο μπορούμε για να σας εξυπηρετήσουμε.

Θα προσπαθήσουμε να εντοπίσουμε την παραγγελία σας και θα σας δώσουμε εναλλακτικές λύσεις!

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.