ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΚΑΙ ΔΩΡΕΑΝ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ ΣΕ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ! #1 Fashion e-shop est. 2009 |      212 000 2367

Επιστροφες / Αλλαγες

Η ικανοποίηση των πελατών μας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα : Εργαζόμαστε με πάθος και αφοσίωση για να προσφέρουμε υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση και προϊόντα.  Αν δεν μείνετε απόλυτα ικανοποιημένος/η από τα προϊόντα μας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας! Είμαστε πάντα διαθέσιμοι και έτοιμοι να σας ακούσουμε!

Οι πελάτες μας διατηρούν το δικαίωμα να επιστρέψουν προϊόντα τα οποία παρέλαβαν εντός προθεσμίας εκατό (100) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να ζητήσουν Αλλαγή-Αντικατάσταση. 

Κάτι που δεν έχει ξαναγίνει στην Ελλάδα! Για πρώτη φορά και ΜΟΝΟ στο Style Icon Boutique σας παρέχουμε αυτή την μοναδική δυνατότητα! Υπάρχουν τρεις βασικές επιλογές:


1. Αλλαγή-Αντικατάσταση εντός 100 ημερών (ΔΩΡΕΑΝ - ΧΕΡΙ ΜΕ ΧΕΡΙ - με ACS Courier) :

 

Ο τρόπος της αλλαγής είναι άμεσος και πολύ απλός. Η αλλαγή μπορεί να αφορά οποιοδήποτε προϊόν. Αντικατάσταση του υπάρχοντος σε μέγεθος ή χρώμα, εκπτωτικό ή όχι ασφαλώς δεν έχει καμία διαφορά. Με οτιδήποτε εσείς επιθυμείτε μέσα από την σελίδα μας.

Αφού διαλέξετε, απλά ενημερώστε μας τηλεφωνικά στο 212 000 2367 καθημερινά (08:00 με 16:00) εκτός Σαββάτου και Κυριακής ή με email στο [email protected] . Εμείς θα δεσμεύσουμε αμέσως το νέο προϊόν. Μόλις λάβουμε το νέο προϊόν της επιλογής σας από τα κεντρικά μας (ο χρόνος είναι περίπου 4-6 εργάσιμες) σας το αποστέλλουμε και ανταλλάσσετε το παλιό χέρι με χέρι με τον courier τη στιγμή της παράδοσης.

Για αλλαγές εντός Ελλάδος δεν επιβαρύνεστε με έξοδα μεταφοράς για την 1η αλλαγή, (εφόσον υπάρχει διαφορά στην αξία της παραγγελίας σας πληρώνετε μόνο την διαφορά του ενός προϊόντος με το άλλο προϊόν), ενώ για αλλαγές από την Κύπρο και το εξωτερικό τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Για τη 2η αλλαγή προϊόντος, η επιβάρυνση των μεταφορικών εξόδων ανέρχεται σε 3.90€ και επιβαρύνουν τον πελάτη.

* Συμπληρώστε το ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ που συνοδεύει την παραγγελία σας με όλα τα απαραίτητα στοιχεία και τοποθετήστε το μέσα στο πακέτο (αν δεν γνωρίζετε τον αριθμό παραγγελίας σας καλέστε μας στο 212 000 2367 και με την χρήση του ονοματεπώνυμου ή του αριθμού τηλεφώνου που έγινε η παραγγελία θα μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε αμέσως).

* Δεν υπάρχει έντυπο επιστροφής? Δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα. Απλά ενημερώστε μας και ασφαλώς η αλλαγή θα γίνει κανονικά. Το έντυπο είναι απλά περισσότερο βοηθητικό τόσο για εσάς, όσο και για την αποθήκη μας που θα λάβει την επιστροφή σας. Παρόλα αυτά, ακόμα και μια λευκή κόλλα Α4 μπορεί να χρησιμοποιηθεί γι' αυτό τον σκοπό. Ένας συεργάτης μας θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας. Θέλουμε η Online αγοραστική σας εμπειρία με το Style Icon, να είναι ξεκούραστη!

* Στην Αλλαγή / Αντικατάσταση δεν ισχύουν τα εκπτωτικά κουπόνια. Όλα τα εκπτωτικά κουπόνια που ισχύουν στην σελίδα μας, αφορούν νέες παραγγελίες.

* Για να δώσετε το προϊόν στον Courier κατά την στιγμή της ΄χερι-με-χέρι’ αλλαγής θα το πακετάρετε με όσα μέσα διαθέτετε εσείς στο σπίτι σας. Δεν χρειάζεται να είναι κάποια ειδική συσκευασία, αρκεί να είναι καλά και προσεκτικά σφραγισμένο. (προσοχή μην χρησιμοποιείτε συρραπτικό διότι αρκετές φορές από λάθος ‘πιάνει’ και καταστρέφει το περιεχόμενο.)


2. Πιστωτικό Υπόλοιπο χωρίς χρονικό περιορισμό (Κρατήστε το ποσό για μελλοντική σας παραγγελία - ΔΩΡΕΑΝ με ACS Courier):

Εάν δεν σας αρέσει κάτι άμεσα, μπορούμε να κρατήσουμε το ποσό πιστωτικό (χωρίς χρονικό περιορισμό – το χρησιμοποιείτε όποτε εσείς θέλετε).

Το πιστωτικό υπόλοιπο δηλαδή είναι μια Αλλαγή (όπως στην περίπτωση 1) η οποία πραγματοποιείτε σε μελλοντικό χρόνο και όχι άμεσα. Το στέλνετε πίσω και μπορείτε να διαλέξετε την αλλαγή σας ακόμη και από μια μελλοντική συλλογή η οποία δεν είναι διαθέσιμη Online.

Πως θα γίνει αυτό? Στέλνετε το προϊόν με ACS Courier εντελώς Δωρεάν (με χρέωση Παραλήπτη) και εμείς σας στέλνουμε ένα πιστωτικό κουπόνι (δηλαδή έναν μοναδικό εκπτωτικό κωδικό: παράδειγμα yourcode30) με το ποσό που αντιστοιχεί στην επιστροφή σας. Χωρίς κανέναν χρονικό περιορισμό τον τοποθετείτε στο καλάθι αγορών και αυτόματα μειώνετε το τελικό σύνολο της παραγγελίας σας (μπορεί να είναι και μηδενικό). Δεν υπάρχει κανένας χρονικός περιορισμός! Μπορείτε να κάνετε χρήση του μοναδικού κωδικού σας όποτε εσείς θέλετε.

* Η διαδικασία επιστροφής για την Κύπρο, όπως και για όλη την υπόλοιπη Ευρώπη γίνεται με χρέωση του πελάτη.
* Η εξαργύρωση του πιστωτικού σας κουπονιού θα πρέπει να γίνει εξολοκλήρου σε μια παραγγελία, η οποία και θα σταλεί εντελώς δωρεάν. Δεν μπορεί δηλαδή να γίνει χρήση μια φορά ενός ποσού Χ και μια δεύτερη φορά ενός ποσού Ψ διότι εκεί είναι περίπτωση διπλής αντικατάστασης.

3. Επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερολογιακών ημερών (Κόστος 3,90€ - με ACS Courier ):

Το κόστος της επιστροφής είναι 3,90€. Το ποσό αυτό ΔΕΝ θα το πληρώσετε στην ACS Courier την στιγμή της αποστολής, αλλά θα το αφαιρέσουμε εμείς από το ποσό που είναι να σας επιστραφεί στον Τραπεζικό σας λογαριασμο. Πως θα γίνει αυτό? Αρχικά στέλνετε το προϊόν με δική μας χρέωση με ACS COURIER (όπως στην περίπτωση του Πιστωτικού με χρέωση παραλήπτη) και εμείς θα αφαιρέσουμε το ποσό των 3,90€ όταν γίνει η επιστροφή των χρημάτων σας. Συμπληρώνετε το ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ που συνοδεύει την παραγγελία σας με όλα τα απαραίτητα στοιχεία. Υπάρχει το πεδίο για να συμπληρώσετε τον Τραπεζικό σας λογαριασμό σε μορφή IBAN (Στην Ελλάδα, ο ΙΒΑΝ αποτελείται από 27 χαρακτήρες και έχει την ακόλουθη δομή (παράδειγμα GR 00 100 1005 0000001234567890) το Όνομα Δικαιούχου και σε ποια Τράπεζα .

  Η κατάθεση των χρημάτων σας γίνεται μέσα στις επόμενες 14 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του δέματος σας από εμάς -3,90€ (αν δηλαδή έχετε μια αγορά στα 50€ θα σας επιστραφεί το ποσό των 46,10€).

* Για την επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να έχουμε λάβει την ενημέρωση και το προιόν πίσω το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

* Η επιστροφή αφορά μόνο το ποσό χρέωσης του προϊόντος και όχι τα έξοδα αποστολής (εάν υπάρχουν).

* Αν έχετε πληρώσει με πιστωτική κάρτα ή PayPal η επιστροφή μπορεί να γίνει με τον ίδιο τρόπο, ακυρώνοντας δηλαδή την συναλλαγή online. Ωστόσο ο Τραπεζικός λογαριασμός είναι απαραίτητος, διότι σε οποιαδήποτε περίπτωση είναι καλό να διαθέτουμε ταυτόχρονα και την ‘παραδοσιακή’ μέθοδο.

* Αν θέλετε να στείλετε το δέμα σας για επιστροφή χρημάτων με άλλη εταιρεία courier, ασφαλώς και μπορείτε (*παρακαλούμε ενημερώστε μας για να γνωρίζουμε ότι περιμένουμε δέμα από την συγκεκριμένη εταιρεία της επιλογής σας), αλλά δυστυχώς σε αυτή την περίπτωση η χρέωση είναι δική σας, διότι έχουμε συνεργασία αποκλειστικά με την ACS Courier. Κατά συνέπεια προσοχή -3,90€ με την ACS Courier.


4. Διαδικασία επιστροφής:

Βήμα 1: Επικοινωνήστε μαζί μας είτε μέσω e-mail στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο Τηλ: 212 000 2367 (Δευτέρα - Παρασκευή: 08:00-16:00) για να γνωρίζουμε πως θα επιστραφεί ένα προϊόν και να σας ενημερώσουμε για την απλή διαδικασία επιστροφής / αλλαγής. Με αυτόν τον τρόπο θα μπορέσουμε επίσης να δεσμεύσουμε τα προϊόντα που επιθυμείτε αμέσως.

Βήμα 2: Οι επιστροφές γίνονται κατόπιν συνεννόησης μαζί μας στη διεύθυνση της αποθήκης μας :
 
ACS COURIER
ΦΙΛΛΙΠΟΥ 47
66100  ΔΡΑΜΑ

Υπόψιν Style Icon Boutique

Μπορείτε να βρείτε εδώ το κατάστημα ACS που σας εξυπηρετεί.


5. Σημαντικές πληροφορίες που πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τις επιστροφές:

5.1  Για την δική σας διευκόλυνση Επιστροφή προϊόντος γίνεται μόνο μετά από επικοινωνία με το www.styleiconboutique.com
( Θα σας βοηθήσουμε με την απλή διαδικασία, δεν θα υπάρχουν τυχόν παραλείψεις και κατά συνέπεια δεν θα έχετε καμία απορία και κανένα άγχος! Οι Online αγορές είναι παιχνίδι! )

5.2  Η επιστροφή γίνεται ΕΝΤΕΛΩΣ ΔΩΡΕΑΝ ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ. Η διαδικασία επιστροφής για την Κύπρο, όπως και για όλη την υπόλοιπη Ευρώπη γίνεται με χρέωση του πελάτη.

5.3  Στην Αλλαγή / Αντικατάσταση δεν ισχύουν τα εκπτωτικά κουπόνια. Όλα τα εκπτωτικά κουπόνια που ισχύουν στην σελίδα μας, αφορούν νέες παραγγελίες.

5.4  Επιστροφές και αλλαγές προϊόντων δεν μπορούν να γίνουν δεκτές από την κατηγορία Προσφορές. Πιο συγκεκριμένα αναφερόμαστε στην ειδική Κατηγορία η οποία εμφανίζεται σε τυχαία χρονικά διαστήματα στην σελίδα μας, και αφορά συγκεκριμένα προϊόντα (https://www.styleiconboutique.com/gr/prosfores.html). Στα Εκπτωτικά προϊόντα από τις βασικές μας κατηγορίες μπορεί να γίνει κανονικά αλλαγή και επιστροφή χρημάτων.

5.5 Για λόγους υγιεινής τα εσώρουχα και οι κάλτσες δεν επιστρέφονται και δεν αλλάζονται.

5.6 Για την αλλαγή στα μαγιό. Θα πρέπει να υπάρχει στο κάθε προϊόν το καρτελάκι του, και τα ειδικά αυτοκόλλητα στο καβάλο τόσο των αντρικών όσο και των γυναικείων μαγιό.

5.7 Για να γίνει δεκτή η επιστροφή πρέπει το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και να μην λείπει τίποτα από τη συσκευασία του όπως και να περιέχονται στο δέμα τα συνοδευτικά έγγραφα (τιμολόγιο, φόρμα επιστροφής, κλπ)

5.8 Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, οπότε είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.


6. Χάσατε κάποιο από τα συνοδευτικά έγγραφα (όπως τιμολόγιο κλπ):

Καλέστε μας στο 212 000 2367 και θα κάνουμε ότι καλύτερο μπορούμε για να σας εξυπηρετήσουμε.

Θα προσπαθήσουμε να εντοπίσουμε την παραγγελία σας και θα σας δώσουμε εναλλακτικές λύσεις!

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.