ΓΙΑ ΠΡΩΤΗ ΦΟΡΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ! ΔΩΡΕΑΝ ΑΛΛΑΓΕΣ ΕΝΤΟΣ 100 ΗΜΕΡΩΝ!

Υποστηριξη πελατων

 Αρκετές από τις ερωτήσεις που μπορεί να σας απασχολούν έχουν απαντηθεί σε αυτή την σελίδα. Για οποιαδήποτε απορία μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!

Πως μπορώ να κάνω παραγγελία?

 

Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας με τους εξής 3 τρόπους:

1.    Ηλεκτρονικά (πατήστε εδώ για τον οδηγό αγοράς Online Βήμα-Βήμα)
2.    Τηλεφωνικά καλώντας το 212 000 2367 (Δευτ - Παρ: 08:00-16:00 / Σαββάτο: 10:00-14:00 / Κυριακή: Κλειστά)
3.    Στο facebook με ένα μήνυμα στη σελίδα μας - > Μετάβαση στη σελίδα του Style-Icon στο facebook

 

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά?

 

Για παραγγελίες άνω των 39,90€, σας κάνουμε ΔΩΡΟ τα μεταφορικά.

Για παραγγελίες κάτω των 39,90€, η χρέωση είναι 3,90 € σε όλη την Ελλάδα.(Ανεξάρτητα από τον προορισμό ή τον τρόπο πληρωμής)

 

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου?

 

Τα προϊόντα αποστέλλονται με την ACS courier στον τόπο που μας έχετε υποδείξει κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, το χρονικό διάστημα παράδοσης είναι: Για τις εταιρείες TOP SECRET, TROLL και DRYWASH ο χρόνος παράδοσης είναι 5-8 εργάσιμες ημέρες. Για όλες τις υπόλοιπες εταιρείες ο χρόνος παράδοσης είναι 7-12 εργάσιμες ημέρες.

 

Δεν έχω πιστωτική κάρτα, μπορώ να παραγγείλω?

 

Φυσικά και μπορείτε!  Η πιστωτική κάρτα ΔΕΝ είναι απαραίτητη. Επιλέξτε ‘Αντικαταβολή’ και πληρώστε κατά την παραλαβή. ‘Χέρι με Χέρι’. Ο courrier εισπράτει το ποσό της παραγγελίας σας.

   Η υπηρεσία της αντικαταβολής ΔΕΝ έχει καμία επιπλέον χρέωση.

 

 

Έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία μου?

 

Αφού τελειώσετε τη διαδικασία καταχώρησης των στοιχείων του παραλήπτη και πατήσετε ‘Ολοκλήρωση Παραγγελίας’, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα που θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί. Σε αυτό το μήνυμα αναφέρεται και ο κωδικός της παραγγελίας, τον οποίο καλό θα ήταν να κρατήσετε. Αυτόματα θα λάβετε ένα email με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Tο χρονικό διάστημα παράδοσης είναι κατά μέσο όρο 7-10 εργάσιμες (Δευτέρα-Παρασκευή) ημέρες.

Μόνο πατώντας το κουμπί 'ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ' θα λάβουμε την παραγγελία σας

 

Είναι όπως το βλέπω?

 

Στο styleiconboutique.com έχουμε επαγγελματία φωτογράφο ώστε τα προϊόντα να απεικονίζονται όσο το δυνατόν καλύτερα! Παρόλα αυτά σε περίπτωση που δεν μείνετε ευχαριστημένοι μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν. 

Για οποιαδήποτε απορία το Τηλ: 212 000 2367 (Δευτέρα - Παρασκευή: 08:00-16:00 / Σαββάτο: 10:00-14:00 / Κυριακή: Κλειστά) και το email μας [email protected] είναι στη διάθεση σας.

 

ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ


    Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:


Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας: Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών είτε εγχώριων είτε διεθνών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να «κολλήσει» στο τελωνείο ή στη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.


Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο: Ανάμεσα στα 4,000 προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.

Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα. Σε κάθε περίπτωση η καθυστέρηση δεν υπερβαίνει τις τριάντα ημέρες από την σύναψη της σύμβασης.



  

 

Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν?

 

 Ναι. Οι πελάτες μας διατηρούν το δικαίωμα να επιστρέψουν προϊόντα τα οποία παρέλαβαν εντός προθεσμίας εκατό (100) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.  (Κάτι που δεν έχει ξαναγίνει στην Ελλάδα! Για πρώτη φορά... και ΜΟΝΟ στο Style Icon). Η αλλαγή μπορεί να  αφορά Αντικατάσταση με oποιοδήποτε άλλο προϊόν ή με το ίδιο σε άλλο μέγεθος. Μέσα σε κάθε παραγγελία υπάρχει ένα 'Εντυπο επιστροφής' που μπορείτε εύκολα συμπληρώνοντας το να επιστρέψετε κάποιο προϊόν.

Εάν δεν σας αρέσει κάτι άμεσα, μπορούμε να κρατήσουμε το ποσό πιστωτικό (χωρίς χρονικό περιορισμό – το χρησιμοποιείτε όποτε εσείς θέλετε).
Πως θα γίνει αυτό? Σας στέλνουμε ένα κουπόνι με το ποσό που αντιστοιχεί στην επιστροφή σας και εσείς στην μελλοντική σας παραγγελία το τοποθετείτε στο καλάθι αγορών και αυτόματα μειώνετε το τελικό σύνολο της παραγγελίας σας (μπορεί να είναι και μηδενικό)
Και το καλύτερο? Και το στέλνετε ΔΩΡΕΑΝ και το παραλαμβάνετε ΔΩΡΕΑΝ!

 Σημαντικό: Πριν την επιστροφή διαβάστε την ενότητα 'Επιστροφές' για περισσότερες λεπτομέρειες (πχ. με ποιά εταιρεία πρέπει να γίνει η επιστροφή κλπ) (πατήστε εδώ)

 

 

Ποιά είναι η διαδικασία για την επιστροφή και την αλλαγή του προϊόντος?

 Επικοινωνήστε μαζί μας είτε μέσω e-mail στο [email protected] ή τηλεφωνικώς στο Τηλ: 212 000 2367 (Δευτέρα - Παρασκευή: 08:00-16:00 / Σαββάτο: 10:00-14:00 / Κυριακή: Κλειστά) για να γνωρίζουμε πως θα επιστραφεί ένα προϊόν και να σας ενημερώσουμε για την απλή διαδικασία επιστροφής / αλλαγής.



Σημαντικό: Πριν την επιστροφή διαβάστε την ενότητα 'Επιστροφές' για περισσότερες λεπτομέρειες (πχ. με ποιά εταιρεία πρέπει να γίνει η επιστροφή κλπ) (πατήστε εδώ)

 

Ποιόν επιβαρύνουν τα έξοδα αποστολής σε περίπτωση αντικατάστασης/επιστροφής κάποιου προϊόντος?

 

Η επιστροφή γίνεται ΕΝΤΕΛΩΣ ΔΩΡΕΑΝ στην περίπτωση της αλλαγής με άλλο προϊόν. (Η αλλαγή μπορεί να  αφορά Αντικατάσταση με άλλο προϊόν ή με το ίδιο σε άλλο μέγεθος.)

Στην περίπτωση της επιστροφής χρημάτων εσείς επιβαρύνεστε τα έξοδα επιστροφής.

 

Έλαβα ελαττωματικό / λάθος προϊόν. Τι να κάνω?

 

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο Τηλ: 212 000 2367 (Δευτέρα - Παρασκευή: 08:00-16:00 / Σαββάτο: 10:00-14:00 / Κυριακή: Κλειστά). Για την επιστροφή Διαβάστε την ενότητα Επιστροφές / Αλλαγές εδώ

Είμαστε πάντα εδώ για την επίλυση του όποιου προβλήματος μπορεί να προκύψει!

 

Τι προέλευσης είναι τα προϊόντα σας?

 

Τα προϊόντα μας είναι Ευρωπαϊκής  προέλευσης. Μερικές από τις κυριότερες εταιρίες με τις οποίες συνεργαζόμαστε είναι:  Top Secret, TROLL, Drywash, FIGL και Katrus οι οποίες αριθμούν αθροιστικά περισσότερα από 300 φυσικά καταστήματα διάθεσης των προϊόντων και θα τα βρείτε στις καλύτερες δυνατές τιμές Online στο Styleiconboutique.com!

 

 

Δέχεστε καινούργιες παραλαβές από προϊόντα που έχουν εξαντληθεί?

 

Αρκετά συχνά πολλά από τα προϊόντα μας μπορεί να αντικατασταθούν και να είναι και πάλι διαθέσιμα. Επικοινωνήστε μαζί μας ή επισκεφτείτε συχνά τη σελίδα μας για νέες παραλαβές.

 

Δέχεστε παραγγελίες με ειδική μεταχείριση? (π.χ. να ραφτεί ένα ρούχο ειδικά για τον σωματότυπο σας)

 

Όχι, δεν μπορούμε να λάβουμε μια τέτοια παραγγελία.

 

Που θα μπορούσα να δοκιμάσω τα μοντέλα του Styleiconboutique.com?

 

Το Styleiconboutique.com είναι αποκλειστικά ηλεκτρονικό κατάστημα. Δεν υπάρχει δηλαδή φυσικό κατάστημα ώστε να έρθετε και να δοκιμάσετε τα προϊόντα μας.

Φυσικά για οποιαδήποτε απορία, είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε το κατάλληλο προϊόν! Αν πάλι δεν μείνετε ευχαριστημένοι, μπορείτε να επιστρέψετε εύκολα τα προϊόντα πίσω.

 

Δέχεστε παραγγελίες για χονδρική πώληση?

 

Όχι. Τα προϊόντα μας δεν διατίθενται για χονδρική πώληση.

 

Έχω το δικαίωμα να ανοίξω το δέμα της παραγγελίας πριν να πληρώσω τον διανομέα?

 

Όχι, κάτι τέτοιο δεν είναι δυνατό.

Αν παρόλα αυτά υπάρχει κάποιο πρόβλημα, σας παρέχουμε εύκολη επιστροφή και ΔΩΡΕΑΝ ΑΛΛΑΓΗ στα προϊόντα μας.

 

Γίνετε επιστροφή χρημάτων?

 

Φυσικά. Επιστροφή χρημάτων (Επιβαρύνεστε τα έξοδα επιστροφής): Στέλνετε το προϊόν με εταιρεία COURIER (όχι ΕΛΤΑ) της επιλογής σας και χρέωση δική σας πίσω. Συμπληρώνετε το ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ που συνοδεύει την παραγγελία σας με όλα τα απαραίτητα στοιχεία. Η κατάθεση των χρημάτων γίνεται μέσα στις επόμενες 14 εργάσιμες ημέρες.Διαβάστε προσεκτικά την ενότητα επιστροφές για περισσότερες πληροφορίες.

 

Έχω ένα εκπτωτικό κουπόνι αλλά δεν μπορώ να το τοποθετήσω στη σχετική φόρμα

 

Το Styleiconboutique.com σας παρέχει αρκετές φορές εκπτωτικά κουπόνια και προσφορές. Αν είχατε ένα εκπτωτικό κουπόνι και δεν μπορείτε να το τοποθετήσετε καλέστε μας στο Τηλ: 212 000 2367 (Δευτέρα - Παρασκευή: 08:00-16:00 / Σαββάτο: 10:00-14:00 / Κυριακή: Κλειστά) και θα σας βοηθήσουμε.

Εκπτωτικά κουπόνια κερδίζετε αυτόματα με την εγγραφή σας στο Newsletter του Styleiconboutique.com ενώ πολλές φορές σας τα γνωστοποιούμε εμείς σαν προσφορές στο email σας! Δεν είναι ποτέ κρυφά! Αρκεί να μας ακολουθείτε και σίγουρα θα επωφεληθείτε!

 

Τι είναι το πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών του Styleiconboutique.com?

 

Το πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών είναι ένα σύστημα πόντων. Σε κάθε αγορά σας κερδίζετε πόντους και μπορείτε να τους εξαργυρώσετε σε μελλοντική σας παραγγελία κερδίζοντας χρήματα - έκπτωση!

Διαβάστε περισσότερα για το σύστημα πόντων πατώντας εδώ

 

Επικοινωνήστε μαζί μας:

 

email: [email protected]
Τηλ: 212 000 2367

 

  • Δευτέρα - Παρασκευή: 08:00-16:00
  • Σαββάτο: 10:00-14:00
  • Κυριακή: Κλειστά

 

 

Επικοινωνήστε μαζί μας, και θα λάβετε άμεσα την απάντηση σε όποιο θέμα σας απασχολεί σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας μας!